诺顿杀毒软件病毒库更新引起的系统故障恢复

今天更新的诺顿杀毒软件，将部分XP系统的netapi32.dll和lsasrv.dll视为Backdoor.Haxdoor后门加以清除，结果导致系统出现严重故障，无法启动，而Windows则警告有文件被替换，需要插入原安装盘恢复文件，而电脑在重新启动后蓝屏，即使在安全模式下也无法正常进入系统。 赛门铁克官方表示，将在下午发表声明和解决方案。

经了解，没有升级到诺顿最新病毒库的电脑未发生问题，这次事故应该是因为诺顿的误报原因，导致netapi32.dll和lsasrv.dll这两个文件毁坏。

诺顿故障解决方案：

1、使用XP系统盘进入系统控制台

2、在光盘的i386路径下分别如下操作：

expand netapi32.dl_ c:windowssystem expand lsasrv.dl_ c:windowssystem expand lsasrv.dl_ c:windowssystemdllcache exit 3、重新启动正常XP，立即关闭诺顿的自动防护，并在自动防护的配置中排出c:WINDOWSsystem32netapi32.dll、c:WINDOWSsystem32lsasrv.dll 4、打开自动防护，升级诺顿，结束。 or 弹出病毒警告后，还没有重新启动，到历史纪录中将隔离的两个文件恢复，然后建立排除。